QNB Finansinvest Gizlilik ve Çerez Politikası

QNB FİNANSİNVEST GİZLİLİK VE ÇEREZ POLİTİKASI

Bu politika ve içeriği, QNB Finansinvest tarafından hazırlanmıştır, QNB Finansinvest mülkiyetindedir. İçeriğinin tamamının veya bir kısmının kopyalanması, kullanılması, üçüncü kişiler ile paylaşılması, ifşa edilmesi ve çoğaltılması, Qnb Finansinvest 'in ön yazılı onayına bağlıdır.

Amacımız

QNB Finansinvest olarak, web servis ve dijital kaynaklarımızın herhangi birini kullanan müşterilerimizin veya üçüncü kişilerin ("Kullanıcılar") kişisel verilerin korunması, bu hususlarda şeffaflık ve karşılıklı güven oluşturmak önceliklerimizdendir. QNB Finansinvest web sitelerimizi, www.qnbfi.com veya uzantıları ve bunlarla birlikte ama bunlarla sınırlı olmamak üzere sosyal medya sayfalarımızı ve/veya dijital kanallarımızı (tümüyle "QNB Finansinvest Sayfaları") tercih ettiğiniz için öncelikle teşekkür ederiz.

Bu Gizlilik Politikası ("Politika") www.qnbfi.com web site(leri)mizi ziyaret etmeniz, İnternet İşlemleri veya Sermaye Piyasası faaliyetleri için kullanılan Elektronik İşlem Platformları yoluyla hizmet ve ürünlerimizi kullandığınız zaman veya QNB Finansinvest Sayfaları'ndan Aracı Kurumumuzdan bülten, demo hesap talep etmeniz veya sitemizdeki müşteri hizmetlerimizden destek aldığınız durumlar gibi QNB Finansinvest'i online ve dijital kanallarımız üzerinden ziyaret ettiğiniz anlarda QNB Finansinvest tarafından işlenen kişiler verileriniz ile ilgilidir.

Kişiler verilerinizin QNB Finansinvest tarafından işlenmesi ile ilgili daha detaylı bilgiye Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve İlgili Mevzuat Kapsamında Bilgilendirme’den ulaşabilirsiniz.

Neden Verilerinizi rica ediyoruz;

Kişisel Verilerinizi aşağıdaki amaçlar ile ancak sınırlı olmamak üzere rica ediyoruz;

• Sermaye piyasası mevzuatı ve alt düzenlemeleri gereği yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• İnternet İşlemleri veya Sermaye Piyasası faaliyetleri için kullanılan Elektronik İşlem Platformları yoluyla hizmetlerimizi, faaliyetlerimizi ve ürünleri sunabilmek
• İnternet İşlemleri veya Sermaye Piyasası faaliyetleri için kullanılan Elektronik İşlem Platformları girişi için kullanıcı tanımlamaları yapabilmek
• Sermaye piyasası mevzuatı kapsamında sağlanabilen kredilerin değerlemeleri için istihbarat, bilgi araştırmaları, planlama, istatistiki çalışmaların yapılabilmesi
• Güncellemeler ile ilgili sizlerle iletişime geçmek
• Bilgilerinizi Aracı Kurumumuz ile gelecekteki etkileşimlerimiz ve iletişimiz için saklanması
• Aracı Kurumumuz hizmet, faaliyet ve ürün kalitesini artırmak amacıyla ve sizin kullanım alışkanlıklarınızı göz önünde bulundurarak ilgilenebileceğiniz hizmet, faaliyet ve ürünlere ilişkin yönlendirmelerde bulunmak ve kampanyalara ilişkin bilgi verebilmek, anılan hizmet, faaliyet ve ürünlere yönelik tanıtım, pazarlama, promosyon ve kampanya faaliyetlerini yapabilmek
• QNB Finansinvest sayfalarımızdaki hizmet kalitemizi artırabilmek ve Kullanıcılarımızı tanıyarak müşteri analizinde kullanabilmek, çeşitli pazarlama ve reklam faaliyetlerinde bulunabilmek
• Hizmet ve faaliyetlerimiz ile ilgili müşteri şikayet ve önerilerini değerlendirebilmek, Kullanıcılarımızın sermaye piyasası ve yatırım hizmetlerine ilişkin sorunlarını çözebilmek
• Dışarıdan hizmet alınan ve/veya anlaşmalı kurumlarımız ve işbirliği yaptığımız kurum/kuruluşlar tarafından Kullanıcılarımıza öneri sunabilmek, hizmet ve faaliyetlerimizle ilgili kullanıcıları bilgilendirebilmek.

Yukarıda sayılanlar dışında başkaca bir amaç için verilerinizi işliyor isek bunu yasal çerçevede ve/veya QNB Finansinvest Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve İlgili Mevzuat Kapsamında Bilgilendirme’si kapsamında gerçekleştirmekteyiz.

Hangi Çeşit Verileri Topluyoruz

QNB Finansinvest Sayfaları'na dokunduğunuz noktalarda, örneğin web sitemize girmeniz veya İnternet İşlemleri veya Sermaye Piyasası faaliyetleri için kullanılan Elektronik İşlem Platformlarına giriş yapmanız, mobil aplikasyonlarımızı kullanmanız veya sosyal medyada etkileşim içinde olduğumuz zaman aşağıdaki şekilde veri topluyoruz.

• QNB Finansinvest Sayfalarında tarafınızca doldurulan formlardaki bilgileriniz (bülten aboneliği, demo hesap kullanımı ve gerçek hesap açma kapsamında (T.C. no, email adresiniz, telefon numaranız, adınız, soyadınız gibi veriler ile bunlar ile sınırlı olmamak üzere tarafınızca sunulan bilgiler, söz konusu bilgiler ile Aracı Kurumumuzca oluşturulan veriler)
• Bizlere ilettiğiniz bilgi güncelemelerine ilişkin bilgileriniz
• QNB Finansinvest sayfalarındaki ziyaretinize ilişkin detaylar (internet trafiğiniz, lokasyon veriniz gibi veriler ve bunlar ile sınırlı kalmamak üzere diğer iletişim verileri)
• Sizlere sunabildiğimiz hizmetlerimiz için gereken kişisel verileriniz
• IP adresiniz ve internet tarayıcı bilgileriniz ile davranışal tercihlerinize ilişkin veriniz
• Çerezler ( ayrıntılı bilgi için sayfa sonundaki Çerez Politikamızı incelemeniz rica olunur.)

Kişisel Verileriniz ile ilgili Haklarınız ve Şeffaflık

Qnb Finansinvest olarak sunduğumuz yatırım ve sermaye piyasası hizmetleri kapsamında hukuka uygun bir biçimde yürütülen kişisel veri işleme faaliyetlerimizde kişisel verilerinizin güvenliğine en üst düzeyde önem verdiğimizi belirtmek isteriz.

Kişisel verilerinizin yatırım ve sermaye piyasası hizmetlerine ilişkin işlemler için kullanılması, özel hayatınızın gizliliği ve temel hak ve özgürlüklerinizin korunması Qnb Finansinvest' in temel prensibidir.

Bu kapsamda, Aracı Kurumumuza sunduğunuz kişisel verileriniz hakkında bilgi edinebilir, bunları güncelleyebilir, eğer hukuken mümkün ise silinmesini talep edebilirsiniz. Bu hususlar ve daha fazlası için “Qnb Finansinvest Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve İlgili Mevzuat Kapsamında Bilgilendirme" sayfamızı ziyaret etmeniz rica olunur.

QNB Finansinvest Sayfaları ile ilgili gizlilik hususunda öneriniz ile kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi  üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

Bilgi Güvenliğine İlişkin Hususlar

QNB Finansinvest, yasal mevzuata uygun aracı kurum anlayışı ve müşteri odaklı hizmet felsefesi ile edindiği veya sakladığı müşteri bilgilerinin gizliliğini sağlamayı aşağıdaki temel kurallar çerçevesinde taahhüt etmektedir.

• Müşterilerimizden yatırım ve sermaye piyasası hizmetlerine ilişkin işlemlerini yerine getirebilmek için zorunlu olan ve verilen hizmetlerde ihtiyaç duyulan bilgiler alınmakta ve saklanmaktadır.
• Yasal yükümlülük altında bulunulmadığı sürece müşteri bilgileri herhangi bir üçüncü şahıs veya kurum ile kendi onayları olmaksızın paylaşılmamaktadır.
• Müşteri bilgileri, aracı kurumun tabi olduğu düzenleyici kurumlar, yargı ve yürütme mercileri tarafından istendiği takdirde yasal düzenlemeler çerçevesinde açıklanabilecektir.
• Dışarıdan destek hizmetleri almak amacıyla farklı kuruluşlarla çalışılması durumunda, bu firmaların QNB Finansinvest gizlilik politikasına ve şartlarına uymaları sağlanmaktadır.
• Müşteri bilgilerine yetkisiz erişimlerin engellenmesi için bilgi sistemleri üzerinde gerekli güvenlik önlemleri alınmaktadır.
• Aracı Kurum personeli tarafından müşteri bilgilerine erişimler, işin yapılabilmesi için gereken en kısıtlı yetki seviyesi ve görevler ayrılığı prensibi esas alınarak düzenlenmektedir.

QNB Finansinvest A.Ş. Çerez (Cookie) Politikası

Aracı Kurumumuz, siz değerli müşterilerimize sunduğu sermaye piyasası ve yatırım hizmetlerine ilişkin faaliyetlerini yerine getirirken, aracı kurumumuz web sitesinde sizlere mümkün olan en iyi İnternet İşlemleri veya Sermaye Piyasası faaliyetleri için kullanılan Elektronik İşlem Platformları tecrübesini yaşatmak için Çerez (Cookie)'ler kullanmaktadır.

Çerez Nedir?

Çerezler, site(leri)mizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza eklenen bilgi içeren küçük elektronik dosyalardır. Çerezler sanal dünyada geniş çerçevede kullanılan ve web tarayıcılarının otomatik ön kabule tanımlanması sebebiyle ziyaretiniz ile ilgili cihazınızın dil, ayarlar vb. bilgilerinin hatırlanmasına yardımcı olur.

Sitemizde kullanılan çerez türleri;

Web sitemizde aşağıdaki çerez türü ve çeşitleri kullanılmaktadır:

• Kalıcı Çerezler: Kullanıcılar web sitemizi ziyaret ettikleri esnada oluşturulurlar ve geçerlilik süreleri bitene kadar silinmezler. Bu çerezler genellikle ziyaretçilerimizi hatırlamamıza ve bir sonraki ziyaretlerinde onlara özel bir deneyim yaratabilmemize olanak sağlarlar.
• Çerez Çeşitleri:

Genel hatlarıyla çerez kullanma amaçlarımız:

• Web sitelerindeki kullanıcı deneyiminin ve tercihlerinin, sonraki ziyaretlerini, kişiselleştirebilme amacıyla kaydedilmesi,
• Web sitesi performansının artırılabilmesi,
• Daha etkin pazarlama faaliyetleri gerçekleştirebilmek için istatistiki bilgilerin toplanmasıdır.

Banka olarak yarattığımız çerezlere ek olarak Google, Facebook gibi üçüncü taraflardan alınan hizmetler kapsamında kullanıcı deneyiminizin iyileştirilmesi ve tercihlerinize uygun reklam faaliyetlerinde bulunulması imkan dahilindedir.

Kullandığımız herhangi bir çerez içerisinde kullanıcıların gizli bilgileri tutulmamaktadır.

Çerezlerin bilgisayarınızda saklanmasını istemiyorsanız, tarayıcınızın ayarlar kısmından çerez kullanım tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.

Çerezleri Engelleme

Çerezleri ve tarayıcınız önbelleğini temizlemek için internet sitesi ayarlarının silinmesi ve tüm resimlerin yeniden yüklenmesi gerekir ve bu da sitemiz ve mobil uygulamamızın eskisi gibi hızlı ve etkin hizmet verememesine sebep olur.

Herhangi bir çerez almak istemiyorsanız, tarayıcınızın ayarlarını çerez alındığında size bildirimde bulunacak şekilde değiştirebilir veya çerezleri tamamen reddedebilirsiniz. Ayrıca size gönderilmiş çerezleri silebilirsiniz.

Cihazınızdaki web tarayıcı çerezlerini engellemek veya kısıtlamak isterseniz bu işlemi web tarayıcı ayarlarınızdan yapabilirsiniz. Tarayıcınızda bulunan “Yardım” seçeneği web tarayıcı çerezlerinin engellenmesi ve kısıtlanmasıyla ilgili bilgiler vermektedir.

Tarayıcılarınızda çerezleri engellemek için aşağıdaki linkleri kullanabilirsiniz:

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=tr

Mozilla: https://support.mozilla.org/tr/kb/%C3%87erezleri%20engellemek

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/tr-tr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Safari: Telefonunuzun “Ayarlar” bölümünden “safari” sekmesini seçip, “Gizlilik ve Güvenlik” Bölümünden tüm çerez yönetiminizi sağlayabilirsiniz.

Diğer browserlar için de (Opera, Microsoft Edge gibi), ilgili browser’ın yardım veya destek sayfalarını inceleyebilirsiniz.

Sitenin çalışması için zorunlu olan çerezlerin silinmesi mümkün değildir. Bunun dışında bazı çerezleri silmenizde halinde sitemiz ve mobil uygulamamızın çeşitli fonksiyonlarının çalışmayabileceğini hatırlatmak isteriz.

Çerezleri farklı masaüstü bilgisayar tarayıcılarında engellemeye ilişkin gerekli bilgilere ve belgelere https://www.esb.org.tr/cerez-bellek veya www.aboutcookies.org adresinden ulaşabilir veya “Privacy Badger" uygulamasını kullanabilirsiniz (https://www.eff.org/tr/privacybadger).

Politika Değişikliklerine ilişkin Uyarımız

Bu Politika içeriğinin değişmesi veya yeni eklemeler olması durumunda, son güncel politika Kullanıcılarımıza şeffaflık sağlamak ve veriyi ne şekilde topladığımız ve ne amaçla kullandığımızı bilgilendirmek adına web sitemizde sunulacaktır.

Kişisel Verilerin Korunması

DEĞERLİ MÜŞTERİMİZ/MÜŞTERİ ADAYIMIZ; KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU İLE İLGİLİ OLARAK SİZLERİ BİLGİLENDİRMEK İSTERİZ.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) hükümleri gereği kimliğinizi belirli veya belirlenebilir kılan her türlü bilginiz, özel nitelikli kişisel verileriniz de dahil olmak üzere, Kişisel Veri olarak aşağıdaki kapsamda, Veri Sorumlusu sıfatıyla QNB FİNANS YATIRIM MENKUL DEĞERLER A.Ş. (“QNB FİNANSİNVEST” veya “Aracı Kurum”) tarafından işlenebilecektir. “Kişisel Verilerinizin işlenmesi” ise bu verilerin elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hale getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemi ifade etmektedir.

QNB FİNANSİNVEST olarak kişisel verilerinizin güvenliğine en üst düzeyde önem vererek, sizlere sunduğumuz tüm ürün ve hizmetlerimizde kişisel verilerinizin güvenliğinin ön planda olduğu bilinciyle faaliyetlerimize devam ettiğimizi belirtmek isteriz.

Kişisel verilerinizin sermaye piyasası işlemleriniz için kullanılması, özel hayatınızın gizliliği ve temel hak ve özgürlüklerinizin korunması temel prensibimizdir.

Kişisel verilerinizin işlenme amaçları ve hukuki sebepleri:

6362 sayılı Sermaye Piyasası Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında sizlere sunulacak her türlü ürün ve hizmetlerde kullanılmak, yatırım ve sermaye piyasası hizmetlerine ilişkin faaliyetlerimizi gerçekleştirebilmek, bu kapsamda her türlü iş ve işlemin sahibini ve muhatabını belirlemek amacıyla, KVKK kapsamında kalan ve kişisel veri olarak nitelendirilen; kimlik bilgilerinizi, adresinizi, telefon numaranızı, e-posta adresinizi, Aracı Kurumumuz nezdindeki hesaplarınıza ilişkin tüm bilgilerinizi, biyometrik ve sağlık verilerinizi, vergi numaranızı ve diğer bilgilerinizi işlemekte ve kaydetmekteyiz. Kağıt üzerinde veya elektronik ortamda gerçekleştirilecek iş ve işlemlere dayanak olacak bilgi ve belgeleri düzenlemek, ilgili mevzuat uyarınca adli ve idari tüm yetkili mercilerce (mahkemeler, SPK, BİST, TSPB, TCMB, MASAK, GİB, YTM, Takasbank, MKK gibi) öngörülen bilgi saklama, raporlama ve bilgilendirme yükümlülüklerine uymak, 6362 sayılı Sermaye Piyasası Kanunu kapsamındaki yatırım ve sermaye piyasası hizmetlerine ilişkin faaliyetlerimizi yerine getirebilmek, Aracı Kurumumuzca sunulan veya talep edilen başkaca ürün ve hizmetlerimizi sunabilmek, tarafınızla imza edilen sözleşmenin gereğini yerine getirmek, güvenlik ile suçun önlenmesi gibi meşru menfaatlerimizi yerine getirmek de diğer kişisel veri işleme amaçlarımız arasında sıralanabilir. Bu amaçlar ile toplanan kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında md.5/2/c sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması, md.5/5/ç veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, md.5/2/e bir hakkın tesisi ve kullanılması amacıyla ve md.5/2/f ilgili kişilerin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanarak belirtilen amaçlarla işlenmektedir.

Kişisel verilerinizin aktarılması:

Yukarıda özetle sıralanan amaçlarla Aracı Kurumumuz nezdinde bulunan kişisel verileriniz; 6362 sayılı Sermaye Piyasası Kanunu ile diğer kanun ve sair mevzuat hükümlerinin zorunlu kıldığı/izin verdiği kişi, kurum ve/veya kuruluşlara, bunlarla sınırlı olmamak üzere 6362 sayılı Sermaye Piyasası Kanun kapsamında sayılan yatırım kuruluşları ile diğer 3. kişilere, SPK, BİST, TSPB, TCMB, MASAK, GİB, YTM, Takasbank, MKK, SGK gibi kişisel verileri alma yetkisi bulunan kamu tüzel kişilerine, otoritelere, ana hissedarımız ve onun iştiraklerine, yurt içi/yurt dışı iştiraklerimize; emir iletimine aracılık/acentelik sıfatıyla faaliyet yürütülen şirketlere, yatırım ve sermaye piyasası hizmetlerine ilişkin faaliyetlerimizi yürütmek üzere dışarıdan hizmet alınan üçüncü taraflara, işbirliği yaptığımız, hizmet aldığımız, program ortağı kurum, kuruluş, yurtiçi/yurtdışı bankalar, yatırım kuruluşları, fonlar, işbirliği yapılan kuruluşlara, işlem yapılan yurtiçi/yurtdışı borsalar, piyasalar, saklama kuruluşlarına, hizmet/destek/danışmanlık alınan ya da proje/program ortağı olunan yurt içi/yurt dışı/uluslararası kuruluşlar ile bağımsız denetim ve destek hizmeti alınan şahıs ve kuruluşlara hukuki zorunluluklar nedeniyle ve yasal sınırlamalar çerçevesinde aktarılabilecektir.

Kişisel verilerinizin toplanma yöntemi:

Kişisel verileriniz 6362 sayılı Sermaye Piyasası Kanunu ve diğer ilgili mevzuatlar uyarınca onay ve/veya imzanızla tanzim edilen yatırım ve sermaye piyasası hizmetlerine ilişkin tüm sözleşmeler/bilgilendirme formları ve sair belgelerle, elektronik onay ve/veya imzanız ile yapacağınız bildirimlerle, satış ekiplerine yapılan yazılı/dijital başvurular sırasında, Genel Müdürlük, Şubeler, İnternet İşlemleri, Sermaye Piyasası faaliyetleri için kullanılan Elektronik İşlem Platformları, müşteri/aday müşteri görüşmeleri, telefon kayıtları gibi kanallar aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda olmak kaydıyla tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olarak otomatik olmayan, yurt içi/yurt dışı iştiraklerimiz, işbirliği yaptığımız program ortağı kurum ve kuruluşlar, dışarıdan hizmet alınan üçüncü taraflar, resmi kurumlar, yurt içi/yurt dışı bankalar, yatırım kuruluşları, işlem yapılan yurt içi/yurt dışı borsalar, piyasalar, saklama kuruluşları ve diğer 3.kişiler de dahil olmak üzere Aracı Kurumumuz dışından da elde edilebilecek şekilde çeşitli yöntemlerle toplanmaktadır.

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca haklarınız:

Aracı Kurumumuza başvurmak suretiyle kişisel verilerinizin; I) işlenip işlenmediğini öğrenme, II) işlenmişse bilgi talep etme, III) işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, IV) yurt içinde / yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme, V) eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, VI) KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini / yok edilmesini isteme, VII) aktarıldığı 3. kişilere yukarıda sayılan (V) ve (VI) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme, VIII) münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, IX) kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.

KVKK kapsamında başvuru yapabileceğiniz veri sorumlusu ve başvuru usulü:

KVKK’nın 11. maddesinde belirtilen haklar kapsamında taleplerinizi;  yazılı olarak kimliğinizi tevsik edici belgelerle şahsen başvuru yaparak Aracı Kurumumuza teslim edebilir veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimize (finansyatirimmenkuldegerler@hs01.kep.tr)  ya da kvkk_bilgi@qnbfi.com adresine, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da tarafınızca aracı kurumumuza daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle iletebilirsiniz.

Başvuruda;

a) Ad, soyad ve başvurunun yazılı olması halinde ise imza,

b) Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,

c) Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,

ç) Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası,

d) Talep konusu belirtilmelidir.

Konuya ilişkin bilgi ve belgeler başvuruya eklenmelidir. Talebinizin niteliğine göre bilgi ve belgelerin eksiksiz ve doğru olarak tarafımıza sağlanması gerekmektedir. İstenilen bilgi ve belgelerin gereği gibi sağlanmaması durumunda, talebinize istinaden yapılacak araştırmaların tam ve nitelikli şekilde yürütülmesinde aksaklıklar yaşanabilecektir. Bu durumda, Aracı Kurum kanuni haklarını saklı tuttuğunu beyan eder.

Yazılı başvurularda, evrakın Aracı Kurumumuza tebliğ edildiği tarih, başvuru tarihidir. Diğer yöntemlerle yapılan başvurularda; başvurunun Aracı Kurumumuza ulaştığı tarih, başvuru tarihidir. Talebin niteliğine göre talebiniz en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Aracı Kurum tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.

QNB Finans Yatırım Menkul Değerler A.Ş. Esentepe Mahallesi, Büyükdere Caddesi, Kristal Kule Binası, No:215 Kat:6-7 34394 Şişli/Istanbul Mersis No: 0-3880-1045-3500018 Tel/Faks: (0212) 336 70 00 Ticaret Sicil No: 358657